Regulamin

REGULAMIN SKLEPU

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.synergia.com.pl, zarządzany jest przez firmę Synergia Paweł Filarski wpisaną do EDG prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gdańska pod nr 70083, NIP 583-189- 46-46, Regon 191396283 z siedzibą w Gdańsku 80-278, ul. Bernarda Chrzanowskiego 10 lok.6.
2. Cała zawartość niniejszej witryny jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną, jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych oraz innych treści pochodzących z witryny internetowej znajdującej się pod adresem www.synergia.com.pl , bez zgody właściciela, jest zabronione.
3. Zakupione materiały mogą być wykorzystywane do szkolenia pracowników własnych lub uczestników szkoleń organizowanych przez nabywcę filmów.
4. System sprzedaży internetowej pozwala na złożenie zamówienia z terenu całej Polski.

2. Przedmiot transakcji

1. Przedmiotami transakcji dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego www.synergia.com.pl są produkty przedstawione w ofercie, widniejące na stronie www.synergia.com.pl, w momencie składania zamówienia przez Klienta.
2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) w kwotach netto. Obowiązujący VAT to 23%. Firma Synergia zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
3. Do ceny zamówionego towaru niedoliczane są koszty przesyłki, jeśli Klient wybierze wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszty przesyłki doliczane są w przypadku wyboru przesyłki kurierskiej. Całkowita kwota brutto, jaką Klient zobowiązuje się zapłacić sprzedawcy widnieje w formularzu zamówienia.

3. Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia wymaga prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia oraz jego przesłania. Przesłanie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu.

2. Oprócz systemu sprzedaży internetowej za pośrednictwem sklepu, zamówienia można składać również : 1. telefonicznie - pod nr 58 341 12 90 2. faksem - pod nr 58 341 78 20

3. emailem - na adres synergia@synergia.com.pl 4. pocztą tradycyjną na adres Synergii. 3. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego lub poczty elektronicznej można składać 24 godziny na dobę.

4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14.00, w soboty, w niedziele i w święta rozpatrywane są w następnym dniu roboczym. W okresach świątecznych i przerw urlopowych termin rozpatrzenia zamówienia może wydłużyć się do trzech dni roboczych.

5. O przyjęciu zamówienia do realizacji Zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez email.

6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze oraz przelewem z terminem odroczonym - po wysłaniu przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia,

2. w przypadku płatności przelewem (przedpłata) - po zaksięgowaniu na koncie kwoty zamówienia.

7. Realizacja zamówienia jest uwarunkowana dostępnością towaru w magazynie. W przypadku niedostępności części z zamówionego towaru, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

8. Firma Synergia zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeśli:

1. nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości

2. przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta

9. Aby wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, należy skontaktować się telefonicznie pod nr telefonu 58 341 12 90 lub poprzez email synergia@synergia.com.pl

10.Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

11.Zamówienia realizowane są w terminie 1-3 dni od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dla zamówień wysyłanych przesyłką kurierską oraz 3-7 dni od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dla zamówień wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.

12.Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie objęte są 2-letnią gwarancją.

4. Formy płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

1. płatność przy odbiorze - Klient płaci za towar na miejscu w sklepie lub należność pobiera kurier/listonosz,

2. przelew bankowy - standardowy przelew bankowy z odroczonym terminem płatności - 14 dni (dla szkół, urzędów, instytucji budżetowych, stałych klientów)

3. przekaz pocztowy - przekaz realizowany przez Pocztę Polską.

4. przedpłatę na konto

2. Kupujący jest obciążany następującymi kosztami:

1. Odbiór osobisty lub wysyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej: a. przelew na konto - 0,00 zł b. zapłata przy odbiorze - 0,00 zł

2. Przesyłka kurierska standardowa: a. przelew na konto - 20,00 zł brutto b. pobranie - 25,00 zł brutto

3. W chwili odbioru przesyłki Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera po uiszczeniu kwoty pobrania. Jeśli towar jest uszkodzony lub niekompletny, należy zgłosić reklamację telefonicznie lub pisemnie.

5. Zwroty i reklamacje.

1. Klient może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w sklepie internetowym www.synergia.com.pl w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów dostawy, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w zapieczętowanym opakowaniu.

2. Zwrot produktu wymaga oświadczenia na piśmie.

3. Zwrot produktu następuje na koszt klienta.

4. Należność za produkt zostanie zwrócona na konto bankowe Klienta.

5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z warunkami gwarancji.

6. Reklamowany produkt Klient zobowiązuje się przysłać na adres Firmy Synergia.

7. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej produkt jest przekazywany Klientowi za pośrednictwem Poczty Polskiej na koszt firmy Synergia.

8. Reklamacje towaru rozpatrywane będą w terminie do 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do firmy Synergia.

6. Polityka prywatności

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówień i dokonywania rozliczeń.

2. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.

3. Materiały informacyjne są wysyłane drogą elektroniczną tylko w przypadku wyrażenia wyraźnej zgody Klienta.

4. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres email:synergia@synergia.com.pl

5. Synergia zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".

7. Postanowienia końcowe

1. Sklep internetowy www.synergia.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu.

2. Wszelkie niewyjaśnione i sporne sprawy należy konsultować z przedstawicielem firmy Synergia pod numerem telefonu 58 341 12 90

8. Gwarancja

1. Gwarancja obejmuje:  uszkodzenia transportowe powstałe podczas transportu do odbiorcy  wadliwe działanie filmów i programów polegające na złej jakości dźwięku lub obrazu. Wszystkie produkty objęte są 2-letnim okresem gwarancyjnym. Po tym czasie zgłoszenia reklamacyjne rozpatrywane są indywidualnie

2. Gwarancja nie obejmuje:  uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad powstałych na skutek złego użytkowania  uszkodzeń wynikających z eksploatacji materiałów w warunkach lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem

3. Gwarant zobowiązuje się do wymiany wadliwego towaru w okresie 14 dni roboczych od dnia otrzymania wadliwego towaru.

4. W przypadku stwierdzenia usterki mechanicznej nośnika, złej jakości dźwięku lub obrazu prosimy o złożenie reklamacji w formie pisemnej lub kontakt z siedzibą firmy pod numerem telefonu 58- 341 12 90.